Op maandag 14/02/2011 is de server (gandalf.netdistri.eu) gehackt, wij willen ons daarom ook excuseren voor dit spijtige voorval. De meeste van jullie die actief waren op deze server, hebben na een dag weer verder kunnen werken omdat we een backup terug hebben geplaatst.
Er zijn echter klanten die ervoor gekozen hebben de optie backup niet te nemen en deze klanten zijn spijtig genoeg hun gegevens kwijt! Hadden wij dan geen backups van uw website? Toch wel, maar intern op de server zelf, gezien backups nemen naar een externe server extra verkeer en kosten met zich meebrengt.
Het probleem van de gehackte server toont nogmaals aan dat shared webserver met meerdere klanten problematisch wordt als er door gebruikers op deze servers te weinig aandacht besteed wordt aan updates van scripts, de hack was mogelijk door een veroudert script e107! Wij dringen er daarom ook op aan dat elke klant zijn scripts nauwlettend gaat opvolgen zodat iedereen met een gerust hart kan verder werken en we dit in de toekomst kunnen vermijden.
Wat wij doen om dergelijke voorvallen in de toekomst te vermijden is elke 14 dagen een backup nemen naar een externe server van elke klant, ook indien de klant hiervoor niet zelf kiest. Uiteraard kan u dan 2 weken gegevens kwijt zijn! Indien u meer recente gegevens wenst te behouden moet u voor onze optie backup kiezen. De prijs wordt bepaald aan de hand van het interval en de hoeveelheid ruimte die de backup in beslag zal nemen.
Wij hebben de opmerking gekregen van sommige onder jullie dat we niet bereikbaar waren gedurende het probleem, dit was een bewuste keuze om zo snel mogelijk uw website weer online te krijgen, u moet snappen als meer dan 100 mensen met ons een gesprek aangaan dan verliezen we hierdoor enorm veel tijd. Toch begrijpen we jullie onbegrip en daarom zijn we ons communicatiesysteem aan het herbekijken en aanpassen zodat de klanten in de toekomst toch enige informatie kunnen ontvangen over problemen.
